Integraciones

Actuar sobre la base de la información en todas las plataformas

Mientras seguimos ampliando nuestro directorio de aplicaciones e integraciones, Kustomer está construido para añadir nuevas integraciones de forma fácil y segura con una combinación de APIs, ganchos y flujos de trabajo. Con estas herramientas, podemos procesar fácilmente la información de cualquier plataforma, incluidas las de producción propia. Nuestro equipo de CX está preparado para asesorarle y ayudarle a crear los procesos y flujos de trabajo que se adapten a su negocio.

Surfboard es una plataforma de gestión del personal adaptada específicamente a los equipos de atención al cliente, que ofrece soluciones integradas para la previsión, la programación y la obtención de información sobre el rendimiento del equipo. Al integrarse a la perfección con sistemas de emisión de tickets, proveedores de telefonía, HRIS, calendarios y sistemas de mensajería interna, Surfboard permite a los equipos de asistencia responder con rapidez a las necesidades de los clientes, maximizando el rendimiento del nivel de servicio, garantizando una alta satisfacción del cliente [...]
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Productividad
Intégrese con HiOperator para resolver los tickets de forma más rápida, precisa y segura.
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Productividad
Habilite una variedad de casos de uso de telefonía flexibles y totalmente automatizados para su centro de contacto.
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La aplicación Klaviyo escuchará automáticamente en Kustomer cuando se cree una conversación, se cierre o si un cliente completa una encuesta CSAT.
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Utilice los flujos de trabajo de Zapier , llamados Zaps, para conectar Kustomer con otros servicios y plataformas web.
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Agilice los procesos de control de calidad y obtenga información práctica de cada interacción con el cliente.
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Vea las citas programadas en Kustomer a través de Acuity Scheduling.
Conéctese a Clearbit para obtener datos enriquecidos de los clientes directamente en Kustomer para informar sobre la personalización.
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Vincule los temas de Jira para apoyar las conversaciones en Kustomer.
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Mejore el control de calidad, la formación, el aprendizaje y el rendimiento de los agentes en las interacciones de Kustomer . Haga que su CSAT se dispare!
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Deleite a sus clientes con un software de control de calidad. MaestroQA ayuda a identificar los problemas, a orientar a los agentes y a medir el impacto.
Piesync
Aproveche los datos de clientes y clientes potenciales de todas sus aplicaciones dentro de la plataforma Kustomer .
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Kustomer se integra en tiempo real con los canales de su empresa Slack , permitiéndole recibir notificaciones sobre las conversaciones de los clientes.
Integre Calabrio para desbloquear potentes funciones de gestión de personal para su centro de llamadas.
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Integre Assembled para optimizar la cobertura de asistencia con previsiones precisas del volumen de contactos.
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Unbabel ofrece una amplia cobertura multilingüe para que los usuarios puedan comunicarse con los clientes en su lengua materna.
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Integran con Klaus para subir el nivel de servicio al cliente a través de la revisión exhaustiva de la calidad y de las conversaciones.
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Stella Connect de Medallia Logo
Proporcione a los agentes del centro de contacto comentarios de los clientes en tiempo real, control de calidad y formación.
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SupporTrends utiliza la comprensión del lenguaje natural para capturar, estructurar y organizar automáticamente la información de las conversaciones con los clientes.
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Intégrese con Fullstory para obtener información completa sobre las experiencias digitales de sus clientes.
ShelfLa plataforma de automatización del conocimiento de la empresa ofrece las mejores respuestas a los agentes y potencia todos los canales con el conocimiento de la empresa.
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