CRM para el servicio de atención al cliente
Conozca a sus clientes mejor que nunca
Gestionar y contextualizar los datos para ofrecer una asistencia hiperpersonalizada e impulsar procesos más inteligentes que amplíen su negocio (no su plantilla)
Vuelva a poner al cliente en el CRM
Los CRM antiguos se crearon para gestionar casos, no clientes. No debería tener que pagar más por las soluciones operativas Y las herramientas de comunicación modernas para ofrecer un soporte de calidad. Con Kustomer, no tiene que hacerlo.
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Flexible y ampliable
Integre sin problemas con más de 60 aplicaciones e integraciones plug-and-play, o permítanos crear una integración personalizada para resolver incluso el caso de uso más singular. Podrás desbloquear la capacidad de unificar todos los datos de los sistemas externos en eventos granulares que puedes ver directamente en la línea de tiempo.
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Automatización de procesos empresariales
Mejore la eficiencia automatizando las tareas de asistencia, desde la actualización de los perfiles de los clientes hasta los procesos comerciales más complejos, utilizando una lógica personalizada y una ramificación de varios pasos. Configure fácilmente las reglas de enrutamiento para organizar, clasificar y asignar las conversaciones al agente adecuado en el momento oportuno.
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Autorización
Tenga un control total sobre lo que cada usuario puede ver y hacer en la plataforma, con permisos de creación, lectura, actualización y eliminación en toda la plataforma, desde los webhooks hasta las búsquedas. Cree permisos altamente seguros que filtren las conversaciones en función de los atributos del cliente y garanticen que solo los usuarios especificados puedan acceder a su información más sensible.
Guía del comprador para su plataforma CRM de experiencia del cliente
Descargue la guía del comprador de software de atención al cliente y aprenda qué debe buscar en una solución, cómo evaluar a los socios y cómo medir el éxito.
Descargar la guía
Automatización avanzada
Deje que los flujos de trabajo hagan el trabajo pesado
La automatización de los procesos de servicio es fundamental para escalar su negocio. Los flujos de trabajo le permiten automatizar las tareas repetitivas, proporcionando a su equipo el tiempo y la información que tanto necesita para resolver rápidamente las conversaciones difíciles.
Inteligencia Artificial
Impulse un servicio de atención al cliente inteligente con Kustomer IQ
Kustomer IQ permite a los equipos ampliar el servicio de atención al cliente sin quebrantar el presupuesto. Mediante el aprendizaje automático, Kustomer IQ contextualiza las conversaciones, genera información predictiva y recomienda las siguientes acciones más adecuadas, para que pueda resolver más conversaciones y hacer felices a más clientes en cada paso del proceso de servicio.
Servicio de atención al cliente seguro
Nuestro compromiso con la seguridad y el cumplimiento de la normativa
En Kustomer, creemos que la confianza es primordial. Reconocemos la importancia de proporcionar una aplicación CRM de alto rendimiento que no solo esté disponible de forma continua, sino que también cumpla con las normativas establecidas por SOC, ISO 27001 y GDPR, entre otros organismos reguladores. Es nuestra promesa evitar cualquier riesgo potencial de tiempo de inactividad, interrupción del servicio o pérdida de ingresos. Obtenga más información.
Crece con nosotros
La mejor parte de adoptar Kustomer como su plataforma de servicio al cliente potenciada por CRM es que también obtiene el mejor soporte de su clase para asegurar que su transición sea indolora. Tanto si desea utilizar Kustomer de forma inmediata como si necesita una configuración más sofisticada, nuestro equipo estará aquí para ayudarle a implementar y lanzar una solución totalmente operativa y segura.
